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Términos y condiciones
Estos términos y condiciones regulan el acceso, la navegación y las compras realizadas a través del sitio web de Pastanova. Al utilizar este sitio o efectuar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones que se detallan a continuación.
Identificación del proveedor
Nombre comercial: Pastanova
CUIT: 27-93250234-3
Domicilio: Posadas 2559, Villa Libertad, Partido de General San Martín, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
Correo electrónico: [email protected]
Condiciones generales de uso
El acceso y la utilización del sitio web implican la aceptación de estos términos y condiciones. Quienes no estén de acuerdo con alguna de sus disposiciones deberán abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.
Pastanova podrá modificar estas condiciones, los contenidos del sitio, sus productos, promociones y servicios cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta sección y entrarán en vigencia desde su publicación.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, responsable y respetuosa, sin afectar su normal funcionamiento ni los derechos de Pastanova o de terceros.
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El sitio podrá suspenderse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, causas de fuerza mayor o situaciones ajenas al control de Pastanova.
Pastanova procura que las descripciones, imágenes, características, precios y condiciones de los productos sean claras y estén actualizadas.
Las imágenes son ilustrativas. Pueden existir pequeñas variaciones de color, terminación o presentación derivadas de la pantalla utilizada, actualizaciones del producto o diferencias propias de los materiales.
Cuando se detecte un error evidente en el precio, la descripción o la disponibilidad de un producto, Pastanova podrá contactar al comprador antes de confirmar la operación y ofrecerle continuar con la información corregida o cancelar la compra.
Los textos, marcas, nombres comerciales, fotografías, videos, diseños, ilustraciones, logotipos, códigos, bases de datos y demás contenidos del sitio pertenecen a Pastanova, a empresas vinculadas o a sus respectivos titulares.
Su reproducción, modificación, distribución, publicación, comercialización o utilización fuera del uso personal del sitio queda prohibida, salvo autorización previa y escrita del titular correspondiente.
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Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para procesar pedidos, gestionar pagos y entregas, responder consultas, brindar atención posventa y mejorar la experiencia de compra.
Cuando corresponda y exista consentimiento, también podrán utilizarse para enviar novedades, promociones y comunicaciones comerciales. El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas.
Pastanova adoptará medidas razonables para proteger la información y no comercializará datos personales individualizados con terceros.
Los datos podrán compartirse únicamente con proveedores necesarios para procesar pagos, gestionar envíos, operar la tienda o cumplir obligaciones legales.
El titular de los datos podrá solicitar su acceso, actualización, rectificación o supresión conforme a la Ley 25.326.
Para ejercer estos derechos deberá comunicarse a [email protected] .
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El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las cookies necesarias se encuentran deshabilitadas.
Condiciones de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, indicar las cantidades y variantes deseadas, completar sus datos y elegir el medio de pago y la modalidad de entrega disponibles.
Antes de confirmar la operación podrá revisar, agregar o eliminar productos y verificar el importe total.
La recepción automática del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. La operación quedará sujeta a la validación del pago, la disponibilidad de stock y la verificación de los datos proporcionados.
Los precios informados en el sitio corresponden a compras online y se expresan en pesos argentinos, salvo indicación expresa en contrario.
Las promociones tendrán la vigencia, el stock, los medios de pago y las demás condiciones indicadas en cada publicación.
El precio total, junto con los costos adicionales aplicables, será informado antes de que el usuario confirme la compra.
Todas las compras están sujetas a disponibilidad. Debido a los tiempos de actualización del sistema, excepcionalmente podría concretarse un pedido de un producto que ya no cuente con stock.
En ese caso, Pastanova se comunicará con el comprador para ofrecer una alternativa, informar una nueva fecha estimada o reintegrar el importe correspondiente por el mismo medio utilizado para el pago.
Los medios de pago habilitados serán los que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
La aprobación, el rechazo, la acreditación y el procesamiento del pago dependerán de la entidad financiera, plataforma o proveedor seleccionado. Pastanova podrá agregar, modificar o suspender medios de pago sin afectar operaciones ya confirmadas.
La factura será emitida con los datos suministrados por el comprador durante la operación.
Es responsabilidad del usuario verificar que su nombre, razón social, CUIT, domicilio, condición tributaria y demás información de facturación sean correctos y estén actualizados antes de confirmar la compra.
Las modalidades, empresas de transporte, zonas de cobertura, costos y plazos estimados estarán disponibles durante el proceso de compra.
El pedido será enviado a la dirección informada por el comprador. El usuario deberá verificar que los datos sean correctos, completos y permitan realizar la entrega.
La mercadería podrá ser recibida por el comprador o por una persona autorizada en el domicilio indicado.
Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, alta demanda, medidas de fuerza, inconvenientes logísticos o situaciones ajenas al control de Pastanova.
Al recibir el pedido, se recomienda revisar el estado exterior del embalaje. Si presenta golpes, roturas, humedad, apertura o daños visibles, deberá dejarse constancia ante el transportista y tomar fotografías.
El comprador deberá informar el inconveniente a [email protected] dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, acompañando el número de pedido, fotografías y una descripción del daño.
Los productos nuevos cuentan con una garantía legal mínima de seis meses desde su entrega, sin perjuicio de cualquier plazo mayor informado expresamente por Pastanova.
La garantía cubre defectos de fabricación, materiales o funcionamiento que no hayan sido ocasionados por uso indebido, golpes, caídas, modificaciones, reparaciones no autorizadas, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de uso.
Para solicitar asistencia, el comprador deberá conservar la factura o el comprobante de compra y comunicarse a [email protected] .
Cuando corresponda trasladar el producto para ejecutar la garantía, se aplicarán las responsabilidades y costos establecidos por la normativa vigente.
Cambios, devoluciones y arrepentimiento
El comprador podrá revocar una compra realizada a distancia dentro de los diez días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, según corresponda.
Para ejercer este derecho deberá utilizar el botón de arrepentimiento disponible en el sitio o comunicarse a [email protected] .
El producto deberá conservarse en condiciones razonables, con sus accesorios, manuales y embalaje original, siempre que ello sea posible.
El ejercicio del derecho de arrepentimiento no tendrá costo para el consumidor y el reintegro se realizará conforme a la normativa vigente.
Si el producto recibido presenta una falla, no coincide con el pedido o fue entregado en una cantidad o variante incorrecta, el comprador deberá comunicarse con Pastanova e indicar:
- Nombre y apellido o razón social.
- Número de pedido, factura o comprobante.
- Producto y cantidad involucrados.
- Descripción del inconveniente.
- Fotografías o videos que permitan verificarlo.
Pastanova analizará el caso y coordinará, según corresponda, el retiro, reemplazo, reparación, devolución o reintegro.
Los cambios solicitados por motivos distintos de una falla, error de entrega o derecho de arrepentimiento estarán sujetos a las condiciones comerciales informadas por Pastanova.
El producto deberá encontrarse sin uso, completo, con sus accesorios, manuales y embalaje original en buen estado.
Antes de enviar o acercar un producto, el comprador deberá solicitar autorización y coordinación previa a [email protected] .
Cuando corresponda realizar un reintegro, este se procesará por el mismo medio utilizado para la compra, salvo que las partes acuerden otra modalidad válida.
Los plazos de acreditación posteriores dependerán de la entidad bancaria, tarjeta, plataforma de pago o proveedor interviniente.
Para realizar consultas, informar problemas o gestionar una solicitud, el usuario podrá comunicarse por correo electrónico.
Correo electrónico: [email protected]
Estos términos se regirán por las leyes de la República Argentina, especialmente por las normas de defensa del consumidor, protección de datos personales y comercio electrónico que resulten aplicables.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades administrativas o judiciales competentes conforme al domicilio del consumidor y a la normativa vigente, sin que estas condiciones impliquen una renuncia a sus derechos.
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Última actualización: agosto de 2026.